Главной идеей нашей клиники является эмпатия, понимание чувств и потребностей наших пациентов, их поддержка. Поэтому мы даем свои контакты пациентам, чтобы они имели возможность написать врачу. А еще мы ведем чат в ВК "спроси врача-психиатра", где наши доктора отвечают в свободные минуты.
Внимание, это не обязанность, а добровольная готовность по мере сил помочь пациентам бесплатно в свое личное время. Иногда это вызывает недопонимание и обиды. Давайте проявим эмпатию к врачам и посмотрим, что происходит по ту сторону монитора.⠀
Пациент: мне только спросить, это не отнимет много времени.
Врач: многие вопросы требуют уточнения, переписка занимает почти час.
Врач принимает десятки новых пациентов в месяц, в год счет идет на сотни, а в день может написать 50 человек! Если врач вам не отвечает, то это не равнодушие, а недостаток времени.
⠀
Пациент: если я оплатил одну консультацию, то потом врач обязан корректировать дозы в переписке, объяснять диагноз и механизм действия лекарств.
Врач: для оценки состояния недостаточно прочитать жалобы, нужно слышать и видеть пациента, задавать уточняющие вопросы, изучать медкарту. Ответ: записывайтесь на консультацию. Это не отказ в помощи, а отказ в имитации помощи в переписке. Врачи не лечат в мессенджерах, мы лишь предлагаем отвечать на простые вопросы, не требующие осмотра.
⠀
Пациент: врач давал клятву и обязан поддерживать пациентов круглосуточно и неотложно, что-то вроде телефона доверия или скорой помощи.
Врач: в нашей клинике нет дежурного врача и неотложной помощи. Врач-психиатр не может работать круглосуточно, иначе он сам заболеет. Как бы мы ни сочувствовали, но работа психиатра - подбор лекарств, а психологическую и психотерапевтическую помощь оказывают психологи и психотерапевты в свои рабочие часы.
⠀
Если состояние ухудшается, не ждите ответа врача, а планируйте консультацию. Если врач в отпуске, болен, недоступен для записи, обращайтесь к администраторам по телефону, они поищут окно для записи или предложат другого специалиста. Ментальное здоровье наш единственный профиль и мы бережно отбираем врачей, которым вы можете доверять. Не бойтесь получить второе мнение, один врач - хорошо, а два еще лучше.
Остались вопросы? Задайте их бесплатно нашим врачам в чате ВК "
Бесплатная консультация врача-психиатра" или в
чате Телеграм.
Беспокоитесь о своем психическом здоровье? Предлагаем пройти диагностику у наших высококвалифицированных психиатров в Москве. Мы работаем строго в соответствии с принципами доказательной медицины, соблюдаем профессиональную этику и поддерживаем высокое качество обслуживания пациентов. При обращении к нам гарантируем полную конфиденциальность без постановки на учет.
Помочь Вам готовы более 60 опытных специалистов центра «Эмпатия». Получить эффективную помощь наших психиатров, психотерапевтов, психологов и эндокринолога можно на очном приёме в Москве и Реутове, а также в формате онлайн-консультации в любой точке мира. Отметим, что выписка рецептов по итогам онлайн-приёма возможна!
